Dentro dessa nova realidade, varejo está se preparando para funcionar de forma totalmente autônoma e integrada As lojas autônomas vieram para ficar. A favor de uma experiência mais conectada, esses estabelecimentos automatizados funcionam sem a necessidade de atendimento humano e longas filas de pagamento, tudo para trazer mais agilidade e praticidade na vida dos consumidores. […]
Em um encontro inovador, novas perspectivas sobre varejo são debatidas entre empreendedores e grandes nomes. O varejo é um dos segmentos mais impactados com a mudança de comportamento do consumidor. Hoje, adquirir produtos e serviços demanda mais agilidade,praticidade e integração entre canais de venda e atendimento full time, essa nova realidade também exige mais esforços […]
Com o Natal se aproximando, muitos varejistas estão fazendo o máximo para tornar a última experiência de compra do ano em algo inesquecível,mais amigável e rápida. É pensando nisso que os chatbots vieram como uma ferramenta primordial para contribuir com a otimização do atendimento no varejo, auxiliando com processos de venda, relacionamento e retenção de […]
De olho nas tendências, empresas que integram canais online e offline conseguem ter mais efetividade em datas sazonais Desde 2010, a Black Friday surgiu no calendário brasileiro com objetivo de movimentar as vendas e impulsionar a economia do país. Só no ano passado a Black Friday apresentou um faturamento de 2,1 bilhões, para esse ano […]
Até 2023, chatbots produzirão economias de US$ 11 bilhões por ano nos setores de varejo, bancos e saúde. Não é nenhuma novidade que os chatbots estão ganhando espaço em várias empresas globais. Seus benefícios são inúmeros, vão desde a praticidade de atendimento em tempo integral até a redução de custos operacionais. Além disso, eles são […]
Uma das épocas que vem se consolidando como uma das mais importantes para varejistas já trouxe alguns resultados no que diz respeito ao comportamento do consumidor. De acordo com dados da Ebit, a Black Friday de 2017 gerou um faturamento de R$2,1 para o e-commerce, alta de 10,3% em relação ao ano passado. Apesar de […]
O ano de 2017 foi marcado pela discussão de novas tecnologias, entre elas a grande febre dos chatbots. A aceitação dos consumidores e o aumento da produtividade interna já é realidade com o uso dessa ferramenta para suprir diversas funcionalidades. De acordo com a pesquisa do CITI , o Facebook Messenger chatbots está desenvolvendo 70% […]
Com um mundo cada vez mais conectado, uma nova perspectiva sob o varejo revela novas oportunidades. É inegável que, com o surgimento da Internet das Coisas, a força dos smartphones impactaram significativamente a econômia varejista. Quem ainda não realizou uma compra em algum dispositivo móvel esse ano, que atire a primeira pedra. Segundo um estudo […]
Hoje é complicado imaginarmos um mundo longe de nossos smartphones, tablets, smart watches, entre outros dispositivos que nos permitem criar uma conexão íntima com a era digital. É como se esses aparelhos fossem tão essenciais que já não conseguimos sair de casa sem eles. Pensando dessa forma, temos consumidores cada vez mais exigentes com tecnologia […]
Com certeza você já ouviu falar sobre essa nova tecnologia de atendimento que permite estreitar ainda mais a relação dos consumidores com os mais variados marketplaces. É bem possível que ao ler a palavra chatbot você esteja pensando naqueles atendimentos rápidos, mecânicos e nada interativos, não é mesmo? Mas não se engane! Apesar do nome […]
