Com a intenção de compra ainda maior, consumidores podem gastar até 20% a mais esse ano na Black Friday Criada nos Estados Unidos com o objetivo de liquidar os estoques com promoções que podem chegar até 70% de desconto, a Black Friday (sexta-feira negra) se tornou uma data extremamente relevante para o varejista e consumidor […]
Em um estudo realizado pela Google e Practicologys explorou a experiência omnichannel oferecida por 145 varejistas em sete países europeus, exclusivamente do Reino Unido. Uma excelente operação omnichannel abrange todo ciclo de compra do cliente, proporcionando uma experiência agradável. A partir disso e de alguns parâmetros do Google, um estudo sobre omnichannel realizado na Europa, […]
Franquias integradas se transformam em minicentros de distribuição para atender pedidos online Estar presente na vida do consumidor é uma das principais propostas de integrar canais de venda e atendimento. E, assim como no varejo, o segmento de franquias vem ganhando destaque quando o assunto é experiência do consumidor. De acordo com pesquisas da ABF […]
Em um encontro inovador, novas perspectivas sobre varejo são debatidas entre empreendedores e grandes nomes. O varejo é um dos segmentos mais impactados com a mudança de comportamento do consumidor. Hoje, adquirir produtos e serviços demanda mais agilidade,praticidade e integração entre canais de venda e atendimento full time, essa nova realidade também exige mais esforços […]
De olho nas tendências, empresas que integram canais online e offline conseguem ter mais efetividade em datas sazonais Desde 2010, a Black Friday surgiu no calendário brasileiro com objetivo de movimentar as vendas e impulsionar a economia do país. Só no ano passado a Black Friday apresentou um faturamento de 2,1 bilhões, para esse ano […]
Estudo apontou que maioria dos consumidores americanos compra online e retira na loja Seja global ou nacional, a realidade é que a indústria do varejo está se preparando cada vez mais para proporcionar experiências inovadoras aos seus clientes. O relatório anual, realizado pela Kibo – plataforma omnichannel global de comércio B2C e B2B – indicou […]
Novos canais de venda omnichannel oferecem transações mais seguras e rápidas ao usuário A consolidação de novas formas de pagamento dentro do varejo só tem mostrado o quanto o mercado já está preparado para atender consumidores com mais agilidade e segurança, ainda mais quando se trata de pagamentos móveis dentro do segmento varejista. Uma pesquisa […]
Com essa novidade, as compras feitas pelo aplicativo podem ser retiradas nas lojas físicas em até 2 horas A Lojas MM – um dos mais tradicionais grupos varejistas do Sul do Brasil – completa 40 anos e traz uma novidade tecnológica em seu atendimento e relacionamento junto ao consumidor. Os clientes do Paraná, Santa Catarina, […]
Com a ampliação dos canais de venda e das tecnologias operacionais existentes por trás de toda operação omnichannel, treinar os colaboradores para atender às expectativas dessa nova demanda é uma das principais etapas para reduzir os atritos de atendimento, marketing e tecnologia. Se hoje um consumidor compra online e retira na loja ou migra os […]
Com o aumento da preferência de compra online varejistas devem ficar de olho em estratégias omnichannel de marketing Com o crescimento da conectividade muitos varejistas começaram a enxergar novas oportunidade no ambiente online para oferecer uma experiência mais consolidada em todos os canais. Essas estratégias são orientadas levando em consideração o comportamento do consumidor atual, […]
