Com a ampliação dos canais de venda e das tecnologias operacionais existentes por trás de toda operação omnichannel, treinar os colaboradores para atender às expectativas dessa nova demanda é uma das principais etapas para reduzir os atritos de atendimento, marketing e tecnologia. Se hoje um consumidor compra online e retira na loja ou migra os […]
Com o aumento da preferência de compra online varejistas devem ficar de olho em estratégias omnichannel de marketing Com o crescimento da conectividade muitos varejistas começaram a enxergar novas oportunidade no ambiente online para oferecer uma experiência mais consolidada em todos os canais. Essas estratégias são orientadas levando em consideração o comportamento do consumidor atual, […]
Consumidores estão conduzindo sua própria experiência de compra e varejistas precisam analisar suas métricas o quanto antes. Grande parte do sucesso, para se ter avanços significativos dentro de uma operação omnichannel, depende do gerenciamento de dados e análise do comportamento do consumidor em seus diferentes canais de contato. Segundo a IDC, até 2019, 50% dos […]
Varejo se mostra cada vez mais competitivo em suas estratégias omnichannel Durante a trajetória de centralizar a experiência do cliente na jornada de compra, muitos fatores estão envolvidos. Hoje, as marcas varejistas estão sob pressão competitiva de grandes gigantes como Amazon, Alibaba e Walmart impulsionam cada vez mais o uso de tecnologia e inovação em […]
Como as novas tecnologias estão mudando a forma como o varejo se relaciona e vende para o consumidor omnichannel Em São Paulo, o congresso Cards Future Payment 2018, que está em sua 23ª edição mostrou que está mexendo com a cabeça de muitos empresários durante esses dois dias. Entre insights, debates e novas soluções, a […]
A satisfação de levar uma boa experiência ao cliente é um dos pilares para o sucesso das vendas no varejo. Não é à toa que a estratégia omnichannel tem se tornando ponto de discussão para melhorias dos processos internos e externos relacionadas a gestão do estoque, tempo de entrega do produto, experiência on-line e off-line […]
Alguma vez você já deve ter se reparado com um ponto de retirada para compras online. Considerados como uma grande tendência no varejo, os pick up points vieram para revolucionar a forma de compra e entrega de produtos aos consumidores. Hoje, essa prática se torna cada vez mais comum com o crescimento de empresas que […]
O consumidor mudou e, para atraí-lo, é preciso considerar todos os canais de venda igualmente. Hoje, o papel da loja física deve ser combinado com os melhores aspectos e versatilidades que se oferece em uma compra online, uma vez que os consumidores se tornaram onipresentes e exigem mais qualidade de atendimento e agilidade de entrega. […]
O varejo está no meio de uma transição e vivencia um momento de grande crescimento. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) o volume de vendas do varejo cresceu 2% em 2017 e as estimativas continuam positivas para o ano de 2018. Com o crescimento rápido da utilização de dispositivos móveis […]
