No mundo do varejo, a dependência de um único canal de venda pode parecer uma estratégia simples e direta.
No entanto, essa abordagem traz riscos significativos que podem comprometer a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
Com a evolução do comportamento do consumidor e as constantes mudanças nas plataformas digitais, diversificar os canais de venda é mais do que uma vantagem competitiva: é uma necessidade.
Principais Riscos de Operar em Apenas Um Canal
1. Vulnerabilidade Financeira
A dependência de um único canal pode expor as empresas a riscos financeiros severos. Mudanças nas políticas de plataformas, como marketplaces, ou até interrupções técnicas podem causar quedas bruscas nas vendas.
Um exemplo recente foi o impacto de mudanças nas regras de grandes marketplaces, que prejudicaram vendedores menores.
Além disso, o ideal é que nenhum canal concentre mais de 10% das vendas para mitigar riscos.
2. Margens de Lucro Reduzidas
Muitos marketplaces e plataformas cobram comissões significativas, reduzindo a margem de lucro das empresas.
Isso pode ser especialmente prejudicial para negócios menores que não conseguem compensar as perdas com grandes volumes de vendas.
Operar em um único canal também limita o controle sobre preços e promoções, dificultando a maximização da rentabilidade.
3. Dificuldade na Construção da Marca
Quando uma empresa depende de um marketplace, sua marca pode ser ofuscada pelo próprio nome da plataforma.
A fidelização de clientes também se torna um desafio, já que os consumidores frequentemente associam os produtos à plataforma, e não à marca original.
Isso limita a capacidade da empresa de construir uma base de clientes leais.
4. Concorrência Intensa
Nos marketplaces, as empresas enfrentam a concorrência não apenas de outras marcas, mas também dos produtos próprios da plataforma, que recebem maior destaque em promoções e buscas.
Isso reduz a visibilidade dos produtos e pode afetar diretamente o desempenho das vendas.
A Solução: Estratégias Omnichannel
A implementação de uma estratégia omnichannel é a melhor forma de superar os desafios da dependência de um único canal. Integrar vendas físicas, online, e outros pontos de contato garante maior flexibilidade e resiliência no mercado.
Como o NEO OMS pode ajudar
O NEO OMS (Order Management System) é uma solução robusta que permite:
- Gestão integrada: Consolide todas as vendas em uma única plataforma, independentemente do canal.
- Visibilidade completa: Tenha acesso em tempo real às operações, permitindo ajustes rápidos e estratégicos.
- Click & Collect: Ofereça aos clientes a conveniência de comprar online e retirar na loja física.
- Experiência do cliente otimizada: Reduza atritos e construa uma jornada de compra fluida e satisfatória.
Depender de um único canal de venda não é apenas arriscado, mas também limitante para o crescimento de qualquer negócio no varejo atual.
Diversificar os canais e adotar uma estratégia omnichannel garante maior segurança, maior alcance de público e a possibilidade de construir uma marca sólida.
Se sua empresa ainda não opera de forma integrada, agora é o momento de transformar desafios em oportunidades.
Vamos conversar sobre como o NEO OMS pode ajudar a fortalecer sua operação e garantir o sucesso da sua estratégia omnichannel!
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